Ersättning vid försenade tåg
•
Ers&#;ttning f&#;r f&#;rsenat t&#;g
Fråga: Mitt tåg blev kraftigt försenat när jag skulle åka i fredags, vilka rättigheter har jag?
Svar: Om ni drabbas från ett inställt tåg alternativt ett järnvägsfordon som existerar mycket försenat har ni rätt mot ersättning. detta kan både vara pengarna tillbaka till biljetten, angående du väljer att ej genomföra resan, en färsk ombokad utflykt så snart som möjligt eller då det passar dig förbättrad. Du kunna också äga rätt mot ekonomisk kompensation och föda och beverage. Om ni är tvungen att övernatta på bas av förseningen kan ni dessutom äga rätt mot gratis boende och frakt till boendet. Vänd dig alltid direkt till tågföretaget för för att få den ersättningen ni har riktig till.
Vilken kompensation du äger rätt mot beror vid hur utdragen din tågresa är. på grund av en tågresa som inom sin totalitet (från ändstation till ändstation, oavsett hur långt ni åker) existerar kortare än 15 mil ska ni få belöning om tåget blir mer än 20 minuter försenat. För tågresor som går utrikes alternativt är längre än 15 mil bör du erhålla ersättning ifall tåget blir mer än 60 minuter försenat.
Tänk vid att ni inte besitter rätt mot ersättning angående du besitter informerats angående en försening innan ni köpte biljetten, eller ifall du blir mindre än 60 mi
•
Ersättning vid försening
Ersättningen till resenärer när tåget är försenat har sett lite olika ut från trafikbolag till trafikbolag. Därför regleras ersättningsnivåerna enligt en kollektivtrafiklag från den 1 april,
Det här gäller vid tåg som kör kortare sträcka än 15 mil
Så här fungerar den nya lagen i korthet för alla tågresor vars sträcka är kortare än 15 mil, räknat från tågets första till sista station. Det är alltså inte den sträcka du reser som räknas, utan tågets hela sträcka.
Du har rätt till ersättning för annan skälig transport om ditt tåg befaras bli mer än 20 minuter sent. Den högsta ersättningen du kan få är 1 kr per resa. Du behöver inte ha köpt en biljett i förväg för att få ersättning, utan det räcker med att du hade för avsikt att resa med tåget.
- Vid 20 minuters försening ersätter vi 50 procent av biljettpriset
- Vid 40 minuters försening ersätter vi 75 procent av biljettpriset
- Vid 60 minuters försening ersätter vi procent av biljettpriset
- Om det finns risk att tåget du planerar åka med blir minst 20 minuter sent kan du använda ett annat färdmedel och få ersättning för det.
Det här gäller vid tåg som kör 15 mil eller längre
Eftersom Norrtåg kör
•
Förseningsersättning
Vår ambition är att alla tåg ska vara i tid, men ibland lyckas vi tyvärr inte uppfylla detta. Om du har blivit minst 20 minuter försenad på din resa kan du ansöka om ersättning. Ersättningen baseras bland annat på förseningens storlek och biljettens pris.
För att ansöka om förseningsersättning för en bokad resa vänder du dig till länstrafikbolaget i länet där din resa med Öresundståg påbörjades. Följ länkarna nedan till respektive länstrafikbolags formulär för ansökan:
* Även för resor från Kungsbacka och Åsa.
** Även för resor från Köpenhamn.
För mer information, kontakta ditt länstrafikbolag.
Vid resa med annat trafikföretag – antingen enskilt eller i kombination med Öresundståg – gäller trafikföretagets egna resevillkor.
Resplus
Om du har rest med en Resplusbiljett som består av två eller fler sammanhängande delsträckor med tåg och blivit försenad så ansöker du om ersättning via formuläret för Resplusresor. Det står angivet på biljetten om det är en Resplus.
Enkel
För biljetter som inte är en Resplusbiljett har du rätt till ersättning vid en försening med Öresundståg enligt nedan.
- 50 % av biljettpriset vid en försening på 20–39 minuter
- 75 %