Jobba som kundservice
•
Vill du jobba med kundservice?
Lästid: 2 minuter
Senast redigerad:
Välkommen till en spännande värld inom kundservice &#; här finns det jobb!
Är du detektiv, administratör, psykolog och kommunikatör i en och samma person? Råkar du dessutom ha eget driv och vara intresserad av försäljning? Ja, då kan ett arbete inom kundtjänst vara helt rätt för dig.
Som medarbetare på kundtjänst har du ett stort ansvar som företagets ansikte utåt. Men vad innebär det rent praktiskt? Vi ställde frågan till Hendrik Christiansson som är rekryterare hos oss på TNG och specialist på kundserviceområdet:
– Arbetsuppgifterna handlar om att besvara frågor, ge information, ta emot reklamationer och ge teknisk support. Allt oftare innebär jobbet också att arbeta med sociala medier som Facebook och Twitter samt chatprogram för att där möta kunderna. Det brukar också ingå administration i form av ärendehantering och återkoppling både vidare internt och till kunder, berättar Hendrik.
När du jobbar på kundtjänst lär du dig att driva och ansvara för ett ärende från start till mål. Och hur du på ett pedagogiskt sätt förklarar och argumenterar den bästa lösningen. Det är nyttiga erfarenheter oavs
•
Yrkesguide: Så funkar det för att jobba inom kundtjänst samt kundservice
Lästid: 6 minuter
Senast redigerad:
allt du behöver veta ifall jobb inom kundtjänst samt kundservice
Att arbeta på ett kundtjänst – vad innebär det egentligen? Är detta så socialt som samtliga säger? existerar det en tillfälligt arbete eller förmå man stanna länge samt göra karriär? Måste man jobba tillsammans med försäljning samt ta grabb om missnöjda och arga kunder varenda dag? Hur ser lönen ut samt vad existerar det egentligen för skillnad på kundtjänst, kundservice samt kundsupport? TNG djupdyker inom frågorna samt ger dig svaren ni behöver till att känna till om kundtjänstmedarbetare är en jobb liksom du borde söka!
Hitta nytt jobb inom kundtjänst
Vilka arbetsuppgifter har jag på ett kundtjänst?
Som medarbetare på en företags kundtjänstavdelning är ni ansvarig till att finnas tillgänglig på grund av företagets kunder. Du blir ofta den första kontakten och därmed en representant för varumärket. Dina arbetsuppgifter handlar inom huvudsak ifall att besvara kundens problem att diskutera, ge upplysning om tjänster och varor, ta emot beställningar, sköta reklamationer samt ge ingenjörsmässig support. detta brukar även ingå ledning i form eller gestalt av ärendehantering och återkoppling till kollegor
•
Kundtjänst
Din arbetsgivare kan vara ett företag, myndighet eller en organisation. I många fall är arbetsgivaren ett call center eller bemanningsföretag. Dessa kan ibland finnas på en annan plats än både företaget och kunden.
Att arbeta inom kundtjänst
Arbetsuppgifterna inom kundtjänst kan variera något, beroende på arbetsgivare. Att svara i telefon samt ge råd och hjälp till kunden är den vanligaste arbetsuppgiften. Vad kunderna behöver hjälp med varierar. Det kan bland annat vara tekniska frågor och praktiska detaljer kring frakt och returer.
Ibland jobbar kundservicen även med försäljning av produkter och tjänster, genom att ringa till nya eller existerande kunder. En annan arbetsuppgift kan vara att genomföra opinionsundersökningar.
Telefon och dator är de vanligaste arbetsredskapen inom kundsupport. Förutom telefonsamtal är digital kommunikation viktigt för en effektiv kundservice. Sociala medier, chatt och e-post är exempel på vanliga digitala kanaler.
De exakta arbetsuppgifterna beror till stor del på vilken arbetsgivare det rör sig om. Arbetstider kan också variera. Både dagtid, kvällar och helger förekommer.
Krav för att arbeta inom kundtjänst
Yrket som kundsupp